Et år er gået, men hvordan har det set ud for Thiele i Randers Storcenter. Det vil Anne Krogh gøre os klogere på i denne artikel.
Da Anne Krogh i stille stund fik lov til at kigge tilbage på den seneste tid i Thiele Randers Storcenter, var der visse højdepunkter, der skilte sig ud:
- Vores absolutte tophistorie er tildelingen af titlen for de mest engagerede medarbejdere i Randers storcenter. Centret har igennem et helt år i 2021 haft et eksternt analysebureau til at udspørge kunderne om service, engagement, oplevelser osv. - både i centret generelt og i de enkelte butikker.
- Hvert kvartal har vi så modtaget en rapport over besvarelserne og kunnet arbejde videre med de ting, der enten udfordrer eller fungerer for os. For vores vedkommende blev det virkelig et skulderklap af de helt store, da vi vandt prisen for "største engagement".
- Nogle af Analysebureauets ord ved uddelingen var følgende: "Thiele vinder prisen for størst medarbejderengagement. En imponerende gennemsnitsscore på 9,61 ud af 10 mulige vidner om en veldrevet butik med højt humør og faglighed."
Diplomet for "størst engagement" (Foto: Thiele Randers Storcenter)
I det seneste år har Thiele stødt på både udfordringer og højdepunkter. Blandt højdepunkterne fremhæver Anne Krogh følgende:
- Generelt spiller det bare utrolig godt i vores team. Vi er en god og harmonisk flok, - gode kolleger og vi har det sjovt når vi går på arbejde. Vi brugte tiden under nedlukningen i 2021 på at få butikken shinet lidt op, så vi synes faktisk butikken står knivskarpt.
- Samtidig brugte vi tiden på at invitere lidt nye leverandører ind i butikken, så vi har bl.a. som noget nyt taget imod Saint Laurent, Mulberry, Boss og det danske brand Monoqool, der laver bæredygtige 3D printede briller. Herudover har vi alle videreuddannet os og taget diverse kurser - seneste skud på stammen er at vi er blevet opdateret med den allernyeste viden omkring børn og unges udvikling af nærsynethed.
Der er masser af nye mærker i butikken. (Foto: Thiele Randers Storcenter)
Der er altid gratis synsprøver hos Thiele
- Problemet for unge mennesker i dag er, at der bruges enormt meget tid foran skærme/mobiler osv, og det gør for rigtig mange at deres øjne begynder at vokse og bliver nærsynede. Er børnenes forældre selv nærsynede er risikoen for at blive nærsynet med høje styrker væsentligt større, lyder det fra Anne Krogh, der fortsætter:
Til gengæld er det et område der forskes utrolig meget i, så der er rigtig gode behandlingsmuligheder både med en ny endags-kontaktlinse men også med et helt specielt udviklet brilleglas til formålet.
- Vi fortæller meget meget gerne om det med alle interesserede, så har man børn i 8-18 års alderen med meget skærmtid, - eller er de måske allerede lidt nærsynede og oplever man at styrkerne bliver ved at stige, så er alle velkomne til at kigge forbi til en gratis synstest, og en snak om mulighederne for at bremse nærsynetheden.
- Det er virkelig et spændende område, og de nyeste behandlingsmuligheder er utroligt effektive," afslutter Anne Krogh, der er indehaver og optometrist ved Thiele.
Der er altid gratis synsprøver hos Thiele. Tidsbestilling kan foretages på www.thiele.dk
Covid-19 har været en enorm udfordring
Men Anne Krogh kan også fortælle, at det bestemt ikke har været lige nemt hver dag. Covid-19 gjorde sit indtog, og det satte også sit præg hos Thiele:
- Der er ingen tvivl om at Covid-19 har været vores absolut største udfordring de senere år, - særligt i de første 4 måneder af 2021 men i ligeså høj grad i 1. kvartal af 2022 hvor smitten blev sluppet fri, og næsten alle skulle igennem en omgang. Driftsmæssigt er det udfordrende at skulle håndtere så meget sygdom blandt personalet - med så mange hjemmedage, selvom faktisk ganske få af os følte os syge.
- Men 1. kvartal 2022 var også præget af utrolig mange afventende og smittede kunder, så vi fik virkelig mange aflysninger af tider og havde svært ved at holde hjulene igang i den periode, men det var trods alt stadig bedre end et helt nedlukket center i 4 mdr. i starten af 2021.
Dog har der også været positivt ladede udfordringer, for randrusianerne har antydeligt trængt til nye briller, hvilket har skabt travlhed i brillebutikken:
- En udfordring med et lidt mere positivt fortegn har været at ovenstående har lavet lidt en flaskehals af kunder, der trænger til nye briller og de er så i stedet kommet lidt mere komprimeret, så vi har virkelig haft travlt henover sommeren i både 2021 og 2022.
- Det kan man jo kun være glad for, men det har ind imellem været en udfordring at følge med, og der er ind imellem lidt længere ventetid på ekspedition eller tider til synsprøver end vi har været vant til før Covid-19. Men alle medarbejdere går på med krum hals, og vi gør alt hvad vi kan for at leve op til vores fine titel.
- Det er lidt svært i vores branche lige at kalde ekstra bemanding på arbejde i travle perioder, da det virkelig tager lang tid at blive fortrolig med vores fag og dermed bliver rigtig dygtig til at hjælpe alle vores fantastiske kunder.
Vi ser frem til, hvad det næste år bringer for Thiele i Randers Storcenter. Du kan finde Thiele i Randers Storcenter på adressen Merkurvej 55.
Du finder meget mere om Thiele Randers Storcenter på deres Facebookside og hjemmeside.
